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นโยบายการคืนเงิน
Widerrufsrecht
Als Verbraucher haben Sie das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 355 BGB).
Widerrufsfrist
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben (§ 356 BGB).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde (z. B. frische oder gekühlte Lebensmittel)
- Tiefgekühlten Produkten, deren Kühlkette durch die Rücksendung unterbrochen wird
- Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.
Rücksendekosten
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Pflichten bei Rücksendung
Um Wertersatz zu vermeiden, senden Sie die Ware bitte in der Originalverpackung und transportsicher (z. B. mit Polstermaterial) zurück. Für Schäden durch unsachgemäße Verpackung kann ein Teil des Kaufpreises einbehalten werden (§ 357 BGB).
Mängel & Falschlieferung
Sollte die Ware beschädigt, verdorben oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. In diesen Fällen tragen wir die Kosten der Rücksendung oder bieten eine kostenfreie Ersatzlieferung an.
Annahmeverzug
Wenn die Zustellung ordnungsgemäß angeboten wurde, Sie die Ware jedoch nicht annehmen (z. B. Abwesenheit), geht das Risiko für Verschlechterung oder Verderb auf Sie über (§ 300 BGB). Eine Erstattung ist in diesem Fall ausgeschlossen.